Los avances tecnológicos están modificando los hábitos de consumo en la población. La forma tradicional del consumo está variando a medida que se desarrollan las tecnologías. El desconocimiento de éstas convierte al consumidor en ignorante de sus derechos. Por ello con este folleto tratamos de facilitar el conocimiento de las nuevas tecnologías así como de las nuevas formas de consumo.

El uso del comercio electrónico abre una serie de oportunidades y retos de vital importancia para la sociedad ya que son muchas las ventajas que presenta su utilización. Entre ellas destacamos el ahorro de tiempo en los desplazamientos, la oportunidad de conocer inmediatamente las características del producto o servicio que queremos contratar, el aumento de nuestras posibilidades de acceso a productos y servicios en otros mercados, la desaparición de barreras entre el consumidor y el vendedor además de la reducción en los costes de los productos y servicios al ser amplísima la oferta y al haber una mayor competencia.

Sin embargo, frente a estos beneficios tenemos que dejar constancia también de los importantes problemas que el uso del comercio electrónico genera, destacando entre ellos la protección de la privacidad en la transmisión de datos, la protección del consumidor en cuanto a publicidad engañosa o no deseada y el fraude o uso abusivo de datos personales.
En la actualidad se está elaborando la esperada  regulación sobre el correo electrónico que habrá de proteger al consumidor y solucionar los problemas que este nuevo comercio pueda ocasionar.