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Es aquella venta en la que el empresario, sin haber solicitado su visita, le propone un producto o servicio en su casa, lugar de trabajo o, en general, fuera de tiendas o comercios.
La Ley se aplica a distintos supuestos:
| VENTA DOMICILIARIA EN SENTIDO ESTRICTO | |
| Existen tres modalidades: | |
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| CONTRATOS CELEBRADOS EN UN MEDIO DE TRANSPORTE PUBLICO | |
| Se trata de ventas concertadas, por ejemplo, durante una excursión organizada. |
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| CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES | |
| En todo caso, se presume sujeto a la Ley todo contrato u oferta realizada fuera del establecimiento mercantil del empresario, correspondiendo a éste demostrar lo contrario. |
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| Ventas no incluidas | |
Por existir normativa específica, o por resultar injustificada la protección, la Ley 26/1.991 no es aplicable a los siguientes supuestos:
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| DEBER DE INFORMACIÓN | |
| El contrato o la oferta debe formalizarse por escrito en doble ejemplar, e ir fechada y firmada de puño y letra por el consumidor. Este documento presentará, de forma resaltada e inmediatamente encima del lugar reservado para la firma del consumidor, una referencia clara y precisa al derecho de éste a revocar su consentimiento. Con el contrato ha de recibirse un "DOCUMENTO DE REVOCACIÓN", un formulario-tipo en el que ha de figurar esta denominación y que reflejará, junto a los datos de identificación de contrato y contratantes, los datos de la persona a que ha de enviarse. Una vez firmado el contrato, el comerciante entregará al consumidor uno de los ejemplares y el documento de revocación. |
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| EJERCICIO DEL DERECHO | |
| Caso de que opte por desistir de su compra, este "DERECHO DE REVOCACIÓN" le permite hacerlo, sin alegar causa alguna, en un plazo de 7 días desde la entrega del producto o servicio (salvo que se fije un plazo mayor). El ejercicio de este derecho se realiza por el envío certificado del "DOCUMENTO DE REVOCACIÓN", o mediante la devolución de la mercancía recibida (conviene remitir Telegrama con texto certificado y acuse de recibo). La anulación de la compra no implicará gasto alguno para el consumidor, no debiendo cantidad alguna por el uso normal del producto durante el tiempo que ha estado en su poder. |
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| INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE INFORMACIÓN | |
| Una innovación a tener en cuenta. El contrato u oferta realizados sin cumplir los requisitos formales señalados en el PUNTO 1 podrá ser anulado judicialmente por el consumidor, acción sujeta a un plazo de cuatro años. Por otra parte, este incumplimiento por parte del empresario constituye una infracción administrativa, denunciable como tal ante los distintos Organismos de protección al consumidor. Finalmente, sólo resta recordar que los derechos conferidos al consumidor por esta Ley son irrenunciables. | |